課程學(xué)習(xí)協(xié)議

部落窩課程學(xué)習(xí)協(xié)議

本協(xié)議規(guī)定了部落窩學(xué)員、部落窩雙方的權(quán)利和義務(wù)，以確保雙方的合法權(quán)益。所有報(bào)讀部落窩課程的學(xué)員都視為同意并承諾遵守本協(xié)議。

本協(xié)議涵蓋的學(xué)員包括免費(fèi)課程學(xué)員和收費(fèi)課程學(xué)員。

一、學(xué)員權(quán)利和義務(wù)

1．學(xué)員有權(quán)利根據(jù)自己的需要自由報(bào)讀部落窩所有課程。

2．在滿足部落窩規(guī)定的條件下，學(xué)員有權(quán)利取消收費(fèi)課程的報(bào)讀并獲得相應(yīng)退費(fèi)。

3．學(xué)員報(bào)讀不同的課程后將獲得不同的學(xué)習(xí)權(quán)利。

1）報(bào)讀免費(fèi)課程獲得的權(quán)利

（1）可以根據(jù)部落窩課程安排和管理按時(shí)學(xué)習(xí)所報(bào)課程。

（2）可以加入報(bào)讀課程對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)群。

2）報(bào)讀收費(fèi)課程獲得的權(quán)利

（1）獲得當(dāng)期課程學(xué)習(xí)權(quán)利。當(dāng)期課程指從學(xué)員報(bào)名日起最近的一期從第一課開講的完整的一期課程。

（2）獲得從報(bào)名日期起部落窩和同一課程續(xù)存期間的3年免費(fèi)輔導(dǎo)，4次加密課程免費(fèi)下載的權(quán)利。不同的課程提供的下載內(nèi)容不同，學(xué)員的下載權(quán)利視具體課程而定。（同一課程指課程主要內(nèi)容一致的課程，并不是指課程老師、課程名稱相同的課程。下同。）

（3）獲得從報(bào)名日期起部落窩和同一課程續(xù)存期間的3年內(nèi)免費(fèi)旁聽的權(quán)利。當(dāng)受條件限制無法旁聽時(shí)，部落窩提供加密視頻下載進(jìn)行替代，總下載次數(shù)不超過4次。

（4）獲得加入所報(bào)讀課程對(duì)應(yīng)學(xué)習(xí)群的權(quán)利，并由此獲得了在群中接受課程輔導(dǎo)的權(quán)利。

4．學(xué)員義務(wù)。

（1）遵守課堂紀(jì)律，不得擾亂課堂學(xué)習(xí)。

（2）按時(shí)學(xué)習(xí)當(dāng)期課程，有事耽擱需課前請(qǐng)假或課后2天內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假。

（3）報(bào)讀收費(fèi)課程的學(xué)員，在當(dāng)期課程中不能按時(shí)學(xué)習(xí)的，應(yīng)該向部落窩請(qǐng)假。不請(qǐng)假缺課，則視為已完成了學(xué)習(xí)。

（4）按時(shí)完成作業(yè)。

（5）尊重部落窩知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不能將獲得（包括下載與自行錄制等方式）的學(xué)習(xí)資料（素材、案例、PPT、視頻等）用于商業(yè)、復(fù)制給第三方、發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)或其他媒體上。

（6）維護(hù)部落窩形象和利益，不能在課堂上和群里發(fā)布其他機(jī)構(gòu)的信息，詆毀、辱罵部落窩及部落窩老師、學(xué)員；學(xué)員與部落窩或部落窩老師發(fā)生誤會(huì)、糾紛，應(yīng)通過合理合法的途徑進(jìn)行解決，不能在網(wǎng)絡(luò)或其他媒體上發(fā)布詆毀、辱罵部落窩或部落窩老師的言論。

二、部落窩權(quán)利和義務(wù)

1．部落窩對(duì)課程以及課程中的學(xué)習(xí)資料擁有所有權(quán)/管理權(quán)。部落窩可以根據(jù)需要在不影響已報(bào)讀學(xué)員的利益下自由調(diào)整、上下架課程和學(xué)習(xí)資料。

2．部落窩的義務(wù)。

（1）按既定課程計(jì)劃向?qū)W員提供課程服務(wù)，包括課程講解、學(xué)習(xí)資料下載、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。

（2）及時(shí)將課程安排通知給當(dāng)期收費(fèi)課程學(xué)員。

（3）為報(bào)讀了收費(fèi)課程的請(qǐng)假學(xué)員安排下期相應(yīng)課程的學(xué)習(xí)。

（4）為收費(fèi)課程學(xué)員提供部落窩和同一課程續(xù)存下的3年免費(fèi)輔導(dǎo)。

（5）為收費(fèi)課程學(xué)員提供部落窩和同一課程續(xù)存下的3年內(nèi)免費(fèi)旁聽同一課程的服務(wù)，不論課程價(jià)格變化。當(dāng)受條件限制無法提供旁聽時(shí)，部落窩提供視頻下載進(jìn)行替代，視頻免費(fèi)注冊(cè)4次。

（6）尊重學(xué)員，不能在課堂、群里、網(wǎng)絡(luò)或其他媒體上詆毀、辱罵學(xué)員。

（7）按規(guī)定為滿足退費(fèi)條件的學(xué)員辦理退費(fèi)。

三、退費(fèi)規(guī)定

報(bào)名收費(fèi)課程的學(xué)員，可以按照以下條件申請(qǐng)并獲得退費(fèi)。

1．從報(bào)名日起7天內(nèi)，可以無條件取消所報(bào)收費(fèi)課程，并獲得部落窩實(shí)收金額扣除教程費(fèi)用后的退款。（注：部分部落窩收費(fèi)課程配有部落窩圖文或者視頻教程，學(xué)員購買收費(fèi)課程后，部落窩即將教程發(fā)給學(xué)員。因?yàn)榻坛虩o法退，所以在退費(fèi)時(shí)要扣除教程費(fèi)用。下同。）

2．從報(bào)名日起，超過7天，在1年內(nèi)，如果因?yàn)閷W(xué)員自身原因從未上過所報(bào)課程和下載過所報(bào)課程的素材、視頻等，學(xué)員可以申請(qǐng)退款，并可獲得部落窩實(shí)收金額扣除教程費(fèi)用后的50%的退款。超過1年，不再辦理此類退費(fèi)。（注：①如果當(dāng)期課程開課期間學(xué)員沒有向部落窩請(qǐng)假，則視為學(xué)員參與并完成了學(xué)習(xí)。②套餐課程退費(fèi)除去已上過的課程和下載過素材、視頻的課程外，參照此條辦理。）

3．從報(bào)名日起7天后，如果部落窩不能按約定計(jì)劃按時(shí)為學(xué)員提供所報(bào)收費(fèi)課程的服務(wù)，學(xué)員可以隨時(shí)申請(qǐng)退款，并可獲得部落窩實(shí)收金額扣除教程費(fèi)用后的退款。（注：套餐課程退費(fèi)除去已上過的課程和下載過素材、視頻的課程外，參照此條辦理。）

4．除上述3種情況外，不辦理退費(fèi)。

四、違約責(zé)任和協(xié)議的解除

1．如果學(xué)員違反學(xué)員義務(wù)中第1項(xiàng)，不遵守課堂紀(jì)律，擾亂課堂，屢次不改，則部落窩終止對(duì)其服務(wù)，解除協(xié)議。

2．如果學(xué)員違反學(xué)員義務(wù)中第5項(xiàng)，則部落窩將要求學(xué)員停止侵權(quán)行為，同時(shí)無條件終止對(duì)其服務(wù)，解除協(xié)議，并可以根據(jù)情況采取法律途徑，要求學(xué)員賠償。

3．如果學(xué)員違反學(xué)員義務(wù)中第6項(xiàng)，則部落窩將要求學(xué)員賠禮道歉，情節(jié)嚴(yán)重的將無條件終止對(duì)其服務(wù)，如果其行為給部落窩造成了惡劣影響，部落窩將采取法律途徑索賠。

4．如果部落窩違反部落窩義務(wù)中第4項(xiàng)，部落窩將向?qū)W員提供補(bǔ)償或退費(fèi)。具體如下：

（1）如果學(xué)員完成了課程的學(xué)習(xí)，則部落窩需向?qū)W員提供一套同一課程其他期的視頻作為補(bǔ)償。（只要部落窩按計(jì)劃完整提供了當(dāng)期課程的服務(wù)，如果學(xué)員當(dāng)期課程沒有請(qǐng)假，就視為學(xué)員完成了學(xué)習(xí)；請(qǐng)假的學(xué)員在部落窩為其安排的補(bǔ)充課程中沒有請(qǐng)假，同樣視為完成了學(xué)習(xí)。下同。）

（2）如果學(xué)員沒有完成課程的學(xué)習(xí)，符合退費(fèi)條件的，按退費(fèi)規(guī)定辦理退費(fèi)，同時(shí)雙方協(xié)議解除；不符合退費(fèi)條件的，按本項(xiàng)（1）進(jìn)行處理。

5．如果部落窩違反部落窩義務(wù)中第5項(xiàng)，部落窩將向?qū)W員提供補(bǔ)償或退費(fèi)。具體如下：

（1）如果學(xué)員完成了課程的學(xué)習(xí)，則部落窩再向?qū)W員提供一套同課程的非當(dāng)期課程的視頻和一次報(bào)讀其他課程8折優(yōu)惠的機(jī)會(huì)作為補(bǔ)償。同時(shí)雙方協(xié)議解除。

（2）如果學(xué)員沒有完成課程的學(xué)習(xí)，符合退費(fèi)條件的，按退費(fèi)規(guī)定辦理退費(fèi)，同時(shí)雙方協(xié)議解除；不符合退費(fèi)條件的，按本項(xiàng)（1）進(jìn)行處理。

6．如果部落窩違反部落窩義務(wù)中第6項(xiàng)，則學(xué)員可以要求部落窩道歉，并可解除協(xié)議，甚至通過法律途徑向部落窩索賠。

7．協(xié)議解除：

（1）從報(bào)名日起，部落窩完成服務(wù)承諾后，則協(xié)議自動(dòng)解除。

（2）退費(fèi)后，協(xié)議自動(dòng)解除。

（3）出現(xiàn)第五條第1、2、3款約定的情況后，協(xié)議解除。

（4）出現(xiàn)第五條第4、5、6款約定的情況后，應(yīng)學(xué)員要求可解除協(xié)議。

附：學(xué)員請(qǐng)假單

學(xué)員有事耽擱無法參加當(dāng)期課程某一課時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)，需要在課前請(qǐng)假或課后2天內(nèi)向部落窩補(bǔ)辦請(qǐng)假。請(qǐng)假或補(bǔ)辦請(qǐng)假時(shí)需要填寫以下請(qǐng)假單并發(fā)給部落窩班主任或相關(guān)負(fù)責(zé)人。

部落窩學(xué)員請(qǐng)假單

注：（1）本協(xié)議根據(jù)成華區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局府青路市場(chǎng)監(jiān)督管理所的指導(dǎo)于2019年5月15日進(jìn)行了修改。（2）本協(xié)議根據(jù)市場(chǎng)監(jiān)督管理所的指導(dǎo)于2022年10月25日進(jìn)行了第二次修改。具體修改內(nèi)容見整改文件。